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家庭想做卫生清洁,如何选择靠谱的家政服务平台?
互联网时代信息化对接方式为生活提供了更多便利,出行用软件打车,吃饭足不出户外卖送上门,想代买代送东西可以喊跑腿,想要给家里做个卫生清洁平台下单就有专人上门服务……
但行业服务质量参差不齐,有可能一次不愉快的合作经历给客户留下心理阴影,对整个行业的看法一步步产生信任危机。

比如,上面这样的案例在上门做保洁服务中并不是个案,打扫不仔细、不负责任、清扫过程中损坏物件、偷窃行为等问题导致家政保洁行业被大众诟病,客户在选择服务时很难放心。
1、家政行业趋向内卷,内在痛点尚未解决。
传统家政服务行业入行门槛低,从事人员多为年龄比较大、文化程度低的社会闲散人员,没有经过专业的培训就上岗,甚至连正规的公司都没有,人员质素更是参差不齐。
家政服务的种类很多,如保洁、月嫂、家具养护、搬家服务等,市面上很多家政服务公司并没有做到精细化深耕某领域,笼统的业务模式导致服务质量得不到提高,在管理上也很难做到监管到位,从业人员存在私下交易、贪图小便宜的行为,导致服务的复购率特别低,只是一锤子买卖,因此在家政服务行业形成口碑传播的企业少之又少。
随着近两年更多年轻优秀人才加入到家政行业,成为家政行业转型升级的“催化剂”。前有29岁清华女毕业应聘保姆,后有90后小伙组队做上门清洁服务,家政服务行业向着更专业化、年轻化、高端化服务标准发展。加之家政行业政策倡导“扩容提质”“提高从业人员素质”,服务模式转型势在必行。
2、家政保洁转型升级新蓝海,家庭卫生管理师进万家。
简单的事情做到极致,就是不简单。这不是句励志鸡汤,而是大多数成功者的“捷径”。
前面提到,家政行业服务种类很多,每个种类下面又可以做多个细化分支,家政保洁就涵盖了家庭卫生清洁、家电清洁、沙发清洁护理、净化除菌、日常收纳等多个业务版块,把其中一个版块做到有口皆碑,便能在内卷竞争中脱颖而出。
游呵管家打破传统家政服务模式局限性,深耕家庭卫生清洁版块,率先提出“家庭卫生管理师”概念,培养了一批以90后退伍军人为主的家庭卫生管家,专业化培训上岗,坚持严格的作业标准,同时还配备专业工具背包,为客户提供高效高质服务。
家庭卫生管理师的出现,在竞争激烈的家政保洁领域开辟出新蓝海,对传统保洁从业者也形成包围式挑战,变则通,不变则未来将逐渐被市场淘汰。
随着新型家政保洁服务模式在网络上的传播,不少90后年轻人加入到家庭卫生管理师行列,出现很多类似游呵管家的服务团队,统一工装和专业清洁工具,以高品质服务质量得到客户认可,复购率和推荐量突破性上升,服务更多需求客户。
3、选择靠谱的家政公司,几点判断标准可作借鉴。
市面上类似的家庭卫生管理师服务平台比较多,许多人在选择的时候不知道怎么判断,结果花了大价钱服务效果不满意,即使投诉也得不到有效解决,只能自认倒霉。所以选择之前,可以做几下几点攻略,尽量减少踩坑的机会。
行业口碑:可以多了解几家服务平台做对比,从官网和平台上查看用户的评价和体验满意度,利用多个自媒体社交平台更容易找到真实的服务评价,优中择优。
服务范围:不同的家政服务平台可能提供不同种类的服务,要根据自身需求选择,确保选择的平台更擅长你需求的领域,更容易达到心理预期的满意度。
人员专业性:了解平台对家政服务人员的筛选和培训机制,以及服务质量的监控和评估体系。选择一个有严格的专业标准和高素质服务人员的平台,可以确保获得高质量的家政服务。
价格是否透明:比较不同家政服务平台的价格和费用结构,确保平台提供透明的价格信息,并了解是否有额外的费用或附加条件,当然有优惠套餐、折扣更好。
售后服务保障:平台是否出具服务过程中安全保障措施,如损坏、服务纠纷处理等,服务不满意售后能否承诺无理由退款或二次服务等保障。选择一个能够提供安全保障的平台,可以在使用家政服务时更加放心。
推荐和建议:可以向亲朋好友、邻居或同事寻求他们的推荐和建议,他们的经验和意见更具有参考价值。
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