“通常家庭保洁服务都是需要提前在网上预约的，想着通常年前家政保洁订单都比较火爆，提前10天我就在平台上预约，然而依然没有预约上。从2月3日开始至除夕期间，熟悉的保洁阿姨从早上8：00至晚上20:00时间段，每一天的工作都已经被排满了。”

　　90后小彭上班比较忙碌，通常每天下班后回到家已经是晚上七八点，“周末的时候看个剧、和朋友聚个餐，如果自己打扫需要花一整天的时间，而且我还打扫不干净”。小彭告诉记者：“我平常都只需要提前两三天预约就可以，没想到年前遭遇了‘滑铁卢’，而且之前的保洁人员通常是下午5:30-6：00点下班，我看预约时段都延长到晚上20:00。”

　　49岁的钟阿姨因为家里打扫卫生的事情也犯了愁，为了迎接从广州回来的儿子和儿媳，钟阿姨打算听从邻居的建议找保洁人员来把家里从里到外好好收拾一番。“我想把家里的玻璃清洗一下，可是以前用过的保洁工跟我说她只负责打扫卫生，要想擦玻璃、清洗地毯、沙发都需要分别找专门的人。”钟阿姨说还想要请个人来家里好好做顿饭为儿子儿媳接风，“所有这些工作加起来需要分别请三四个工作人员，春节前后这光景我一个人都很难约到”。

　　云南省家政协会秘书长张剑表示，家政行业的从业人员全年紧缺，在春节前后的家政服务订单更为紧俏，对于目前家政行业呈现的严重缺人的情况并没有太好的应对举措。张剑表示，鼓励家政从业人员“一人多专”，目前昆明市场上的家庭保洁大多还是浅层次的保洁，对于保洁从业人员来说还有许多可以提升的方向。

　　“沙发的翻新与保养、布艺和皮具的保养、收纳整理的空间改造等，专业性比普通打扫工作更强，工资会比基础保洁高40%-50%。”另外，除了家庭保洁外，还有一些公共场所的保洁工作对技术要求比较高，如高档地板砖的日常保养与翻新、灯具保养、水泥地镜面处理等，不同生产门类的机器设施清洁与保养则需要更强的专业性，“其实保洁行业对技术要求还是很高，只是很多人不够了解。”

　　对于走“服务会员客户”路线的家政公司，张剑表示：“目前市场有高端保洁服务需求的市民还是占少数，无法解决绝大多数大众的需求，但是另一方面可以提升家政服务的品质。鼓励各企业的积极探索，让家政行业的业态更多元化。”